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立信于心,盡責至善
新華人壽保險股份有限公司(簡稱“新華保險”)成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家大型壽險企業,目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年,新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為01336。
新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.7萬名正式員工,全國各級分支機構1596個。迄今已為約2770.7萬名個人壽險客戶和約5.9萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。
2012年公司實現保險業務收入人民幣977.19億元,公司總資產規模達到4936.93億元,實現保費收入正增長,繼續保持行業三甲地位。
新華保險從客戶的需求出發,不斷提升理賠服務水平,致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。
◎1.95天 平均理賠時效1.95天。
◎60分鐘 3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。
◎30天 復雜重大的賠案30天之內處理妥當。
為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務,同時,新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單服務、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。
新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念,深入了解人生不同階段的不同保障需求,充分體現“為客戶創造價值”的原則,形成了新華保險產品的鮮明特色?!皶L大的保險”在客戶中深入人心,贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。
◎針對客戶的不同需求,新華保險建立了完善的產品體系,涵蓋傳統保障型產品和新型人身保險產品,可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。
◎新華保險在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產品體系。保額分紅產品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計,一般情況下,公司使年度紅利保持相對平穩,滿足客戶相對合理的預期,并通過終了紅利“以豐補歉”,平滑回報。
新華保險堅持“以客戶為中心”,不斷完善服務平臺建設,為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。
◎近千家標準化客戶服務中心遍布全國,覆蓋公司所有機構網點,為客戶提供一站式便捷服務。
◎95567全國統一呼叫服務中心可以為全國客戶提供全年無休的產品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務。
◎新華保險官網www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務;手機短信通知、慰問服務,掌上新華客戶服務體驗工具等電子化服務手段不斷完善。
◎推出中醫養生、12小時家庭醫生、道路緊急救援和客戶服務節系列活動等附加值服務,使客戶感受到新華保險的特別關愛。
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{最后編輯時間:2014-03-07}